Шаг 1. Подключаем модуль Онлайн-чат
- Заходим в личный кабинет ProdaLet.ru
- В левом меню переходим в раздел “Онлайн-чат”
- Нажимаем “Подключить онлайн-чат”
Шаг 2. Скачайте приложение оператора
Чтобы вы могли получать сообщения от посетителей сайта, которые вам пишут в чат или соц. сети, и отвечать на них, вам необходимо скачать программу оператора онлайн-чата.
Приложение оператора нужно одновременно установить и на компьютер и на телефон, чтобы вы имели возможность отвечать посетителю, где бы вы не находились.
Система позволяет работать оператору одновременно с нескольких устройств.
Для компьютера
Веб-версия (работа из браузера) – Открыть
Обратите внимание!
Если при загрузке нашего приложения отображается ошибка, необходимо открыть доступ для нашего приложения.
Для Windows, может быть ошибка из-за антивируса, нужно добавить нашу программу в исключение/избранное.
Для macOS нужно зайти в Системные настройки – Защита и безопасность – Основные – Разрешить использование приложений.
Для телефона и планшета
Шаг 3. Войдите в программу оператора
Внимание! Для входа в приложение нужно вводить логин-пароль оператора чата, а не логин-пароль от личного кабинета ProdaLet
(Ваши операторы не будут иметь доступа к основному кабинету ProdaLet, они могут войти только в приложение для консультации посетителей)
Перейдите в раздел Онлайн-чат -> Операторы (1) -> Список операторов (2) -> Нажмите на иконку “Карандашика”, чтобы посмотреть данные оператора и отредактировать их.
Реальное фото и имя оператора позволяют получать больше заявок. Не используйте в качестве аватара логотип компании, мультяшные аватары, фото операторов с фотостоков. Такие изображения снижают конверсию в несколько раз. Посетитель должен быть уверен, что ему ответит реальный живой человек.
- Установите имя оператора
- Установите фото (аватар) оператора
- Посмотрите пароль оператора (кликните “Показать пароль”)
- Войдите в программу оператора под полученными логином и паролем.
